Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило навязчивое желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта незначительная неудача стала спусковым крючком — Дэвис начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
На его откровения ответила Карен, менеджер компании по обслуживанию торговых автоматов. Параллельно Дэвиса охватила странная потребность в разрушении: он почувствовал непреодолимое желание разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и практически разрушить собственный дом. Эти иррациональные действия стали своеобразной попыткой высвободить запрятанные глубоко внутри чувства.